ณัฐวุฒิ อายุ 25 ปี
หลังจากใช้งานเว็บไซต์ใหม่ทุกครั้ง ผมจะให้คะแนนตัวเองด้วยคำถามเพียง 5 ข้อ แทนการถามว่า “ชอบหรือไม่ชอบ” เพราะรู้สึกว่าคำตอบแบบนั้นกว้างเกินไป
คำถามข้อที่ 1 : ใช้งานครั้งแรกแล้วรู้ว่าจะเริ่มตรงไหนหรือไม่
สำหรับ LUCKYGAME689 คำตอบคือ “ใช่” เพราะเมนูและหมวดหมู่ถูกจัดวางเป็นลำดับ ทำให้เข้าใจทิศทางการใช้งานได้ตั้งแต่ครั้งแรก
คำถามข้อที่ 2 : ระหว่างใช้งานต้องหยุดคิดว่าจะกดอะไรต่อหรือไม่
มีน้อยมาก การเชื่อมโยงระหว่างหัวข้อทำได้ต่อเนื่อง จึงสามารถค้นหาข้อมูลได้โดยไม่ต้องลองผิดลองถูกหลายครั้ง
คำถามข้อที่ 3 : กลับมาใช้อีกครั้งยังจำวิธีใช้งานได้หรือไม่
คำตอบคือ “ได้” เพราะโครงสร้างของเว็บไซต์ค่อนข้างคงที่ ไม่ต้องเสียเวลาปรับตัวใหม่แม้จะเว้นช่วงการใช้งานไปหลายวัน
เมื่อสรุปคำตอบทั้งหมด ผมจึงเข้าใจว่า UX ที่ดีไม่จำเป็นต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกตื่นเต้น แต่ควรทำให้ผู้ใช้ “ไม่ต้องคิดมาก” ระหว่างการใช้งาน และนั่นคือสิ่งที่ LUCKYGAME689 ทำได้ดี จากประสบการณ์ใช้งานจริง เว็บไซต์ช่วยให้โฟกัสกับข้อมูลที่ต้องการได้มากกว่าการเรียนรู้วิธีใช้งาน ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ผมให้ความสำคัญมากที่สุดในการเลือกกลับมาใช้งานซ้ำ